Condiciones de venta y contratación

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online https://tucertificadodigital.com/, de la que es responsable legal Noelia García Mondaray, en adelante, Tu Certificado Digital. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección soporte@tucertificadodigital.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en Tu Certificado Digital es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por Tu Certificado Digital. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
  2. Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Solicitar tramite/certificado”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más servicios al carrito, o proceder directamente al pago.
  3. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás pulsar el botón “Procesar pago”.
  4. Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar la contratación, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
  5. Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu contratación de entre los ofrecidos por Tu Certificado Digital (ver apartado siguiente).
  6. Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de contratación o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndote en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

Formas de pago

Tu Certificado Digital dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la contratación:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Google Pay y Apple Pay

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

  • Tarjeta de crédito o débito

    El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco. Mediante esta modalidad de pago, Tu Certificado Digital nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Tu Certificado Digital siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

    Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

  • Google Pay y Apple Pay

    Tu Certificado Digital permite realizar el pago mediante las plataformas Google Pay y Apple Pay, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de hacer pagos con dispositivos Android y Apple. Todos los datos son tratados directamente por Google Pay y Apple Pay, de forma que Tu Certificado Digital siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Precios, impuestos y tasas

Los precios están expresados en Euros. Tu Certificado Digital no está obligado a prestar servicios (incluso aunque se haya enviado la confirmación) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los servicios de Tu Certificado Digital pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.

El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en la Península y Baleares, incluye IVA.

Por su parte, el PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en Islas Canarias, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado de cada servicio es el precio final del mismo. Tu Certificado Digital no se hará cargo de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos

Devoluciones

En Tu Certificado Digital deseamos la satisfacción con tu contratación. Por ello, te facilitamos la opción de cancelar la misma (desistimiento). El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, a través del correo soporte@tucertificadodigital.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada.

Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberse iniciado, devolveremos únicamente la parte proporcional a los servicios no prestados, siempre que sea posible dicha distinción o segregación.

Tampoco se podrá ejercer este derecho sobre servicios con fecha límite (por ejemplo, entradas, billetes de avión…), productos digitales cuando ya se haya iniciado la descarga, etc. salvo que se indique específicamente dicha posibilidad.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES